Izjava o privatnosti

CMR Hosting kao pružatelj internet usluga poštuje privatnost i sigurnost korisnika svojih usluga kao i posjetitelja web stranica. CMR Hosting se trudi pružiti personalizirano iskustvo u korištenju web stranica. Kako bi vam mogli pružati relevantne informacije dok ste na našim stranicama ponekada moramo prikupiti određene informacije o vama kako bi vam pružili što bolje korisničko iskustvo.

CMR Hosting garantuje:

  • da nećemo prodavati, iznamljivati niti ćemo ikada prodavati i iznamljivati bilo kakve osobne i privatne podatke o našim korisnicima koje posjedujemo. Ovo se neće odnositi na iznimke navedene u ovom dokumentu
  • ovaj dokument tj. izjava o privatnosti se odnosi na naše bivše, sadašnje i buduće klijente svih naših usluga kao i posjetitelje naše web stranice i servera

Ovaj dokument izjava o privatnosti je napravljena kako bi Vi bolje razumjeli koje podatke o vama prikupljamo i koji su to slučajevi u kojima bi te podatke mogli koristiti i na koji način štitimo vaše osobne podatke, tko ima pristup vašim osobnim podacima i kako možete eventualno u bilo kojem trenutku izmjeniti bilo koju netačnost u podacima. Ova izjava o privatnosti nema namjenu i ne stvara bilo kakve ugovorne odnose ili predstavlja bilo kakve druge pravne i krivične odgovornosti bilo koje od navedenih stranaka.

CMR Hosting prikuplja određene informacije o svojim korisnicima i posjetiocima na nekoliko načina:

  • kroz serverske logove
  • pomoću kolačića (poznato kao Cookies)
  • direktno od korisnika prilikom registracije korisnika zbog zakupa usluge i sl.

Zapisivanje u serverske logove
Kada korisnik ili posjetilac posjeti našu web stranicu dolazi do automatskog prikupljanja određenih podataka koji vas ne određuju kao osobu:

  • adresa internet protokola
  • vrstu internet preglednika koji trenutno koristite prilikom posjete naše web stranice (browser)
  • broj stranica koje ste otvorili i broj linkova koje ste kliknuli
  • država, opština(županija) i grad iz kojeg ste posjetili našu web stranicu
  • datum i vrijeme posjete
  • naziv vašeg poslužitelja interneta (ISP)
  • web stranicu preko koje ste došli na našu web stranicu (vanjska poveznica)

IP adresa (Internet protokol adresa)
IP adresa je broj dodijeljen vašem računaru dok koristite internet, iz IP adrese web poslužitelji automatski identificiraju vaše računalo. CMR Hosting serveri prikupljaju IP adrese posjetitelja, a web stranice putem kojih ste došli do naše web stranice. Vaša IP adresa pomaže CMR Hosting-u da vam pruži bolje korisničko iskustvo, sakupi statistike posjećenosti svojih web stranica te uoči greške na svojim web stranicama.

Kolačići (Cookies)

Kolačići (cookies) su tekstualne datoteke koje na računalo korisnika sprema web stranica koju korisnik posjeti. Internetski preglednik ima mogućnost korištenja kolačića i ako je u njegovim postavkama uključeno njihovo korištenje, server će snimiti kolačić na korisničko računalo i koristit će ga pri sljedećem otvaranju iste stranice. Kolačići omogućavaju web stranici da sazna korisnikove željene postavke, omogućavaju brzo i učinkovito kretanje po stranicama zahvaljujući memoriranju korisničkih odabira, opcija i omiljenih postavki. Preko 90 % svih web stranica koristi kolačiće, no prema regulacijama Europske unije iz 2011. godine obavezno je isticanje poruke o korištenju kolačića. Web stranica može se posjetiti i ako su kolačići onemogućeni, no određene mogućnosti će biti onemogućene.

Kolačići obično spremaju podatke poput preferiranog jezika stranice te adrese pa tako, pri svakom sljedećem otvaranju stranice, internetski preglednik šalje kolačiće koji pripadaju toj stranici i omogućava joj da prikaže informacije prilagođene korisničkim potrebama. Kolačići mogu spremiti i osobne informacije (npr. korisničko ime ili e-mail), ali one mogu biti spremljene jedino ako korisnik to omogući. Kolačići ne mogu pristupiti informacijama koje im nisu dane, a to uključuje i sadržaj korisničkog računala (poput datoteka, slika, dokumenata i sl.). Svrha kolačića je dobronamjerna; nisu štetni i ne mogu nositi viruse, a usmjereni su na bolje iskustvo surfanja.

Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića nisu vidljive, no svejedno se mogu promijeniti postavke korisničkog preglednika na način da korisnici sami biraju hoće li zahtjeve za spremanje kolačića odobriti ili odbiti, da pobrišu spremljene kolačiće automatski pri zatvaranju preglednika i dr. Postavke kolačića uređuju se u web pregledniku, a njihovim onemogućavanjem neće se moći koristiti neke od funkcionalnosti web stranica.

Razlikujemo privremene i stalne kolačiće. Privremeni se uklanjaju s korisničkog računala po zatvaranju preglednika, a stalni ostaju pospremljeni na računalu nakon zatvaranja preglednika.Također razlikujemo kolačiće prve i treće strane. Kolačići prve strane obuhvaćaju već opisane (privremene i stalne), dok kolačići treće strane potječu od drugih partnerskih web mjesta koja gledate, a nalaze se na web stranici koju korisnik posjećuje. Pomoću njih web stranice mogu pratiti korisničko korištenje Interneta u marketinške svrhe.

Informacije koje vas identifiraju

  • Na nekim od naših web stranica, korisnici se mogu registrirati kako bi zakupili naše usluge, zaprimili personalizirane sadržaje. Kada se registrirate, CMR Hosting može od vas tražiti neke osobne informacije, koje mogu sadržavati no nisu ograničene na:
    Vaše puno ime i prezime,
    poštanska adresa,
    broj telefona,
    email adresa,
    osobni identifikacijski broj (OIB/JMBG).
    Na temelju prikupljenih podataka CMR Hosting vam može ponuditi svoje usluge.
  • Ako zakupite naše usluge, možemo od vas tražiti financijske informacije kao podatke o kreditnoj kartici ili o bankovnom računu. Bilo kakve financijske informacije koje od vas prikupljamo se isključivo koriste kako bi mogli naplatiti usluge koje ste zakupili. Ako ste uslugu zakupili putem kreditne kartice, informacije o istoj mogu biti proslijeđene tvrtki koja vrši naplatu na vašoj kreditnoj kartici (pružatelja payment gateway-a)

Dodatno

  • Kao sigurnosnu mjeru te kako bi se osigurali da su naše internet stranice i mreža dostupni svim posjetiteljima, CMR Hosting može koristiti softverske programe kojima prati mrežni promet ili identificira neautorizirane pokušaje uploada ili promjene informacija te činjenje štete na bilo koji drugi način. Ovi programi mogu također sakupljati informacije o načinima na koji koristite računarsku mrežu ili web stranice.
  • Možemo od vas tražiti osobne informacije ako od nas tražite tehničku podršku ili pružiti dodatne informacije o našim uslugama. Na primjer, možemo od vas prikupljati osobne informacije (kao e-mail adresa, informacije o sustavu i opise problema) kako bi vam mogli pružiti online tehničku podršku i pomoć oko problema. Ako ćete s nama komunicirati elektroničkim putem (n.pr. email, online chat ili instant messaging), možemo zadržati kopiju elektroničke komunikacije zajedno sa vašom e-mail adresom i vašim odgovorima. Pružamo sigurnosnu zaštitu za elektronsku komunikaciju istovjetnu sigurnosti informacija koje primamo telefonskim upitima.

Kako će vaše informacije biti korištene
CMR Hostin koristi prikupljene informacije kako bi vas obavještavali o vašem korisničkom računu te promjenama uvjeta korištenja usluga po pitanju korištenja web stranica. Možemo vas obavještavati o uslugama za koje mislimo da bi vama mogle biti vrijedne te o posebnim ponudama. Ako ne želite primati takve e-mailove, putem korisničke zone možete ugasiti takve obavijesti pomoću “opting-out” opcije. Naši zaposlenici, ugovorni partneri ili agenti će ponekada zahtijevati pristup vašim osobnim informacijama. CMR Hosting dozvoljava ograničeni pristup tim informacijama samo u poslovne svrhe kao administracija i unapređenje naših usluga.

Kome dozvoljavamo pristup vašim informacijama

  • CMR Hosting može dozvoliti pristup informacijama koje ne identificiraju vas kao korisnika, uzorcima korištenja naših web stranica te povezanim načinima korištenja naših web stranica. Ulažemo napore kako bi odabrali isključivo poštene partnere s važećim Politikama privatnosti no ne preuzimamo odgovornost za njihove Politike privatnosti ili poslovne modele.
  • CMR Hosting može dijeliti ili otkriti osobne informacije s agentima ili ugovornim stranama koji koriste navedene informacije u ime CMR Hosting-a ili u administraciji usluga koje isporučuje u ime CMR Hosting-a.

Iznimke u davanju vaših informacija
Uz zahtjev ili nalog od strane Zakona i srodnih institucija tj. policije, Tužilašta ili Državnog odvjetništva, u slučaju ugroženosti javne sigurnosti ili po Sudskom nalogu

Maloljetna lica
U skladu s pozitivnim zakonskim normama, CMR Hosting ne skuplja svjesno podatke o djeci ispod 13 godina starosti niti će istima izvršiti prodaju naših usluga.

Zaštita vaših podataka

  • CMR Hosting ulaže značajne napore kako bi zaštitio vaše osobne informacije od neautoriziranog pristupa, krađe, gubitka ili izmjene pomoću različitih mjera elektroničke zaštite. Ove mjere uključuju firewall-e, SSL certifikate, anti-virus detekcije kao i korištenja lozinki na zaštićenim stranicama.
  • Kada od korisnika zatražimo financijske informacije (kao brojevi kreditnih kartica) ti podaci su zaštićeni važećim SSL certifikatom no molimo uzmite u obzir da ostala električna komunikacija kao email, online chat ili brze poruke koje nam šaljete ne moraju biti sigurne. Iz tog razloga, molimo vas da ne šaljete povjerljive informacije tim kanalima poput financijskih informacija, osobnih podataka ili lozinki.

Izmjena izjave o privatnosti
CMR Hosting zadržava pravo da izmjeni, nadogradi ili suspendira ovu politiku privatnosti u bilo kojem trenutku prema vlastitom nahođenju. Sve promjene po pitanju politike privatnosti će biti objavljene na ovoj web stranici.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili komentara koji se odnose na našu politiku privatnosti molimo kontaktirajte CMR Hosting putem kontakt stranice, otvaranjem ticketa ili putem maila službi za zloupotrebu abuse@cmr-hosting.net .

Zadnje put ažurirano 15.05.2018.